Assistente de Ouvidoria - HUB Florianópolis

O Grupo Baía Sul está em busca de um(a) Assistente de Ouvidoria para integrar nosso time de Relacionamento com o Paciente. Essa pessoa será responsável pelo acolhimento e gestão das manifestações dos nossos pacientes, contribuindo diretamente para o fortalecimento do relacionamento com os pacientes e a melhoria contínua dos nossos serviços.

• Receber, registrar e acolher manifestações por meio de diferentes canais de comunicação (telefone, e-mail, presencial, entre outros);
• Classificar as manifestações conforme critérios de gravidade e prioridade;
• Encaminhar as demandas para as áreas responsáveis, acompanhar prazos e garantir o retorno das tratativas aos pacientes;
• Manter registros organizados e atualizados, contribuindo para relatórios e análises de melhoria contínua.
• Contribuir com as demandas administrativas da área.

• Excelente comunicação oral e escrita;
• Habilidade de escuta ativa e empatia;
• Bom relacionamento interpessoal e capacidade de lidar com diferentes públicos;
• Proatividade, organização e vontade de aprender;
• Interesse em atuar na área da saúde (experiência anterior no setor é um diferencial, mas não obrigatória).

Nós, da Hospital Care, acreditamos que unir é a melhor forma de cuidar, então venha fazer parte dessa história.

Conheça as nossas oportunidades e encontre a vaga ideal para você!

Aqui você encontrará desafios, cooperação e aprendizado em diversas áreas de atuação.